核心導(dǎo)讀
升級(jí)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品服務(wù),打造最佳客戶(hù)體驗(yàn)。日前，默克MERCK市場(chǎng)部生命科學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理候士果女士等，蒞臨廣東光華科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：光華科技）旗下子公司廣州市金華大化學(xué)試劑有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：金華大），就新授權(quán)的兩大系列產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)交流，光華科技化學(xué)試劑部銷(xiāo)售工程師參與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)分享了光華科技服務(wù)某醫(yī)藥行業(yè)知名品牌的成功案例等。面向未來(lái)，光華科技旗下金華大將持續(xù)圍繞 “行業(yè)聚焦”、“客戶(hù)聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”，加強(qiáng)與默克MERCK聯(lián)動(dòng)合作，持續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
技能提升·收獲滿滿
本次培訓(xùn)會(huì)上，默克MERCK產(chǎn)品經(jīng)理聚焦分析過(guò)濾產(chǎn)品及色譜柱兩大系列產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品類(lèi)型、型號(hào)特性、應(yīng)用場(chǎng)景和用戶(hù)群體等內(nèi)容展開(kāi)了全面深入的講解。光華科技銷(xiāo)售工程師傾心聆聽(tīng)，做好記錄，積極提問(wèn)，并結(jié)合工作實(shí)際積極參與了互動(dòng)交流。將近2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)讓在場(chǎng)的光華科技銷(xiāo)售工程師對(duì)產(chǎn)品有了透徹了認(rèn)識(shí)，收獲滿滿。
合作25年·優(yōu)勢(shì)顯著
自1997年，金華大與默克Merck建立合作關(guān)系，成為其華南區(qū)合作最久、規(guī)模最大的一級(jí)代理商。近25年的合作，雙方的關(guān)系由緩慢增長(zhǎng)期到快速發(fā)展期，再到持續(xù)增長(zhǎng)成熟期。光華科技作為上市企業(yè)，擁有易制毒、易制爆及危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送管理規(guī)范。金華大作為光華科技旗下子公司，主要承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職能業(yè)務(wù)，配有高效穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合作風(fēng)險(xiǎn)低，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，得到醫(yī)藥、日化、電子信息、新能源、新材料、石化能源等領(lǐng)域的標(biāo)桿客戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)。目前，金華大主要代理默克MERCK的色譜溶劑、藥用輔料、卡爾費(fèi)休試劑等產(chǎn)品線，重點(diǎn)面向傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)藥、科研院校、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、材料制造等領(lǐng)域。
標(biāo)桿案例·贏得認(rèn)可
現(xiàn)場(chǎng)，光華科技化學(xué)試劑部產(chǎn)品經(jīng)理喻文娟重點(diǎn)分享了合作多年的某知名國(guó)際醫(yī)藥品牌客戶(hù)的服務(wù)情況。金華大秉承光華科技“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑借專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、眾多品牌供應(yīng)商和產(chǎn)品的熟悉掌握、海內(nèi)外供應(yīng)鏈資源的整合配置，以及整體服務(wù)方案的經(jīng)驗(yàn)與能力，目前，與該客戶(hù)的合作產(chǎn)品已達(dá)100余種，涉及品牌40余個(gè)，其中提供默克MERCK產(chǎn)品以藥用輔料線、微生物線、分析線等品類(lèi)為主，產(chǎn)品使用場(chǎng)景從產(chǎn)線覆蓋到實(shí)驗(yàn)室，合作范圍由一個(gè)子公司拓展到其總部及其他子公司。客戶(hù)表示，光華科技有能力和意愿積極配合他們解決各種問(wèn)題，如特殊物料采購(gòu)、海外緊急調(diào)貨、國(guó)內(nèi)采購(gòu)出口至其海外工廠等，對(duì)滿足客戶(hù)個(gè)性化需求的服務(wù)態(tài)度與能力讓他們對(duì)未來(lái)與光華科技的持續(xù)友好合作充滿信心。
三大聚焦，合作共贏
默克Merck對(duì)光華科技及子公司金華大的整體實(shí)力和雄厚的客戶(hù)基礎(chǔ)表示肯定，期待未來(lái)有更多的合作項(xiàng)目，共同做好業(yè)務(wù)推廣。光華科技與默克MERCK的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞三個(gè)聚焦——“行業(yè)聚焦”、“客戶(hù)聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”，加強(qiáng)在醫(yī)藥、科研檢測(cè)和化工等領(lǐng)域的直銷(xiāo)能力，抓住重點(diǎn)大客戶(hù)，加強(qiáng)授權(quán)產(chǎn)品線溶劑類(lèi)、色譜柱類(lèi)、過(guò)濾產(chǎn)品等的推廣能力。通過(guò)定期開(kāi)展課程培訓(xùn)，完善管理機(jī)制，給予市場(chǎng)促銷(xiāo)支持，結(jié)合線上線下多樣的推廣方式，雙方聯(lián)合為客戶(hù)做好技術(shù)交流，更好地服務(wù)客戶(hù)。
默克是一家全球領(lǐng)先的科技公司，專(zhuān)注于醫(yī)藥健康、生命科學(xué)和電子科技三大領(lǐng)域。全球約有58,000名員工服務(wù)于默克，通過(guò)創(chuàng)造更加愉悅和可持續(xù)性的生活方式，為數(shù)百萬(wàn)人的生活帶來(lái)積極的影響。從先進(jìn)的基因編輯技術(shù)和發(fā)現(xiàn)治療具有挑戰(zhàn)性疾病的獨(dú)特方法，到實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能化——默克無(wú)處不在。2020年，默克在66個(gè)國(guó)家的總銷(xiāo)售額達(dá)175億歐元。
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